Rapport 5W

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RET Germany

AGADEZ/TCHIROZERINE/AGADEZ

June 9, 2026

6-2026

Dec. 1, 0026 - Dec. 31, 2026

UNHCR

# de mécanismes de gestion de feedback communautaires redynamisé/mis en place/suivi/renforcé

MAI ADDOUA , Centre Humanitaire d'Agadez

Dans le cadre de la réalisation des activités sur le terrain, RET conduit des entretiens individuels avec les PoCs concernant leurs activités et/ou leurs préoccupations personnelles. Ce mois, cinquante (50) personnes ont été écoutées au niveau de case de passage et du centre humanitaire. En outre, dans le cadre du processus de la redynamisation et l’opérationnalisation du mécanisme de gestion des plaintes, RET, en collaboration avec le HCR, la CNE et les partenaires, a organisé cette semaine une séance de sensibilisation sur l’importance et utilisation des boîtes à plaintes au Centre Humanitaire d’Agadez. La rencontre a regroupé plus de 90 personnes issues des communautés de réfugiés et demandeurs d’asile, ainsi que des représentants des structures partenaires et a permis de présenter concrètement les objectifs de ces boîtes, lesquelles répondent à un principe fondamental de l'action humanitaire à travers un outil simple et confidentiel qui vient renforcer le mécanisme de feedback, de dénonciation des actes d'abus, de fraude, de corruption, de violence ou de toute autre forme de mauvaise conduite dans la mise en œuvre des activités humanitaires sur ce site. Les bénéficiaires ont chaleureusement salué cette initiative et ont formulé d’importantes recommandations, notamment : • Faire de ce dispositif non pas uniquement un outil de plainte, mais également un canal pour : o Formuler des recommandations ; o Suggérer des améliorations ou variations dans les services proposés ; o Proposer des thèmes de sensibilisation pertinents pour les communautés ; • Donner leur avis sur les emplacements stratégiques où installer les boîtes à plaintes.